Trocas e devoluções
Sua satisfação e seus direitos como consumidor em primeiro lugar.
Direito de arrependimento
Por se tratar de uma compra online, você tem direito de arrependimento, assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor. Os prazos e as condições seguem a legislação vigente. Para exercer esse direito, basta entrar em contato com a nossa equipe (veja “Como solicitar” abaixo) e nós orientamos todo o processo.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você conta com as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato informando o número do pedido e o que aconteceu: nossa equipe analisa o seu caso com cuidado e cuida da solução adequada, dentro do que a lei garante a você.
Como solicitar
- Entre em contato pelo e-mail contato@intellix4kids.com.br informando o número do pedido e o motivo.
- Nossa equipe orienta você sobre como enviar o produto de volta.
- Após recebermos e conferirmos o item, cuidamos do reembolso.
Reembolso
Quando houver reembolso, ele é feito pela mesma forma de pagamento da compra. Os prazos seguem o meio de pagamento utilizado e a legislação vigente. Em caso de dúvida, a nossa equipe acompanha cada etapa com você.